In dit retour en restitutiebeleid leggen wij uit hoe het retourneren van producten en het terugbetalen van bedragen in zijn werk gaat. Wij raden aan dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

 

Artikel 1 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het volledige orderbedrag terug, exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

 

Artikel 2 Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• in de originele staat en verpakking te verkeren
• voorzien te zijn van alle bijbehorende onderdelen

Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

 

Artikel 3 Uitzonderingen op retourneren

Retourneren is uitgesloten voor producten die:

• speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
• om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn indien de verzegeling is verbroken
• duidelijk persoonlijk van aard zijn

 

Artikel 4 Aanmelden van een retour

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen via de contactgegevens op de website.

Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren van het product.

 

Artikel 5 Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Indien het product door ons is beschadigd of verkeerd geleverd, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

 

Artikel 6 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 7 Ruilen van producten

Indien je een product wilt ruilen, kun je dit aangeven bij het aanmelden van de retour. Ruiling is mogelijk zolang de voorraad strekt en het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

 

Artikel 8 Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd product geleverd gekregen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.

 

Artikel 9 Terugbetaling bij gedeeltelijke retour

Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald.

 

Artikel 10 Niet afgehaalde of geweigerde zendingen

Indien een zending niet wordt afgehaald of wordt geweigerd, behouden wij ons het recht voor de gemaakte verzend en administratiekosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

 

Artikel 11 Klachten

Klachten over retourneringen of restituties kunnen worden gemeld via de contactgegevens op de website. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

 

Artikel 12 Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit retour en restitutiebeleid te wijzigen. Wij adviseren dit beleid regelmatig te raadplegen zodat je altijd op de hoogte bent van de actuele voorwaarden.